Trocas e Devoluções
A PHD Tecnologia e Ativos Digitais tem como premissa a total satisfação de seus clientes e o respeito rigoroso ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para garantir uma operação transparente, criamos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva.
1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
Conforme o art. 49 do CDC, nas compras realizadas online, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para registrar a desistência da compra. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso ou violação do lacre dos sacos.
2. Produtos com Defeito de Fabricação
Nossos sacos de lixo e lixeiras passam por um rigoroso controle de qualidade industrial. Caso você identifique alguma falha de solda, furação ou defeito no material, o prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos. O produto passará por uma rápida análise técnica da nossa equipe para a autorização da troca.
3. Condições para Recusa no Ato da Entrega
Pedimos que recuse o recebimento da mercadoria e faça uma anotação no verso da Nota Fiscal caso identifique alguma das seguintes situações: embalagem aberta ou severamente avariada, produto danificado, ou produto em desacordo com o pedido realizado no site.
4. Como Solicitar sua Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Forneceremos uma etiqueta de logística reversa para a postagem do material sem custos iniciais para você.
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