Política de Reembolso
A restituição de valores pela PHD Tecnologia e Ativos Digitais ocorre após a confirmação de recebimento dos produtos em nosso Centro de Distribuição e a devida aprovação pela nossa equipe de Controle de Qualidade.
1. Prazo de Análise Técnica
Ao recebermos a devolução, o produto passa por uma triagem que pode levar até 3 (três) dias úteis. O reembolso só será liberado se o material devolvido estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação.
2. Compras no Cartão de Crédito
Para pagamentos via cartão, a PHD Tecnologia solicitará o estorno à administradora do cartão imediatamente após a aprovação da devolução. O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura e das regras da sua administradora financeira.
3. Compras via PIX ou Boleto Bancário
A restituição será efetuada por meio de depósito ou transferência bancária na conta corrente de titularidade do comprador (mesmo CPF ou CNPJ informado no pedido). O prazo para o valor constar na conta é de até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da análise técnica.
4. Atrasos ou Problemas no Estorno
Caso o prazo estipulado tenha passado e você não tenha identificado o reembolso, pedimos que verifique o extrato consolidado junto ao seu banco. Se o valor realmente não constar, entre em contato com nossa Central de Atendimento enviando o número do pedido para que possamos emitir o comprovante de repasse.